Любая грамотно построенная коммерческая деятельность базируется на выявлении и строгом следовании потребностям и потребительским предпочтениям клиентов. Именно поэтому в данной области проводится масса крайне важных и востребованных исследований, от результата которых напрямую зависит объем продажи и как следствие прибыли той или иной корпорации. Современные агентства потребительских исследований, самым ярким из которых является https://tochkarosta.ru/ позволяют коммерсанту предложить своим имеющимся и потенциально возможным клиентам именно тот продукт, то вар или услугу, которая не только будет конкурентноспособной, но и сможет удовлетворить и предвосхитить любые запросы и требования. Благодаря такому грамотному подходу компания без труда сможет обойти по многим позициям всех окружающих конкурентов и выйти на новую ступень развития.
Агентство потребительских исследований проводит свою работу исходя из двух направлений:
- Во-первых, составляется максимально подробная характеристика потенциального клиента. В рамках составленного портрета выделяются черты соответствующие его запросам, социально-демографическим, психографическим и поведенческим характеристикам. Кроме того в исследование включается информация касаемая частоты, качества и объема совершаемых клиентом покупок;
- Во-вторых, определяются границы предпочтения покупателей в рамках отдельной категории товаров и услуг.
Благодаря такому тщательному подходу и вообще изучению потребительских услуг в целом, удается разрешить целый ряд маркетинговых задач. Во-первых, полученная в ходе исследований информация способствует грамотной сегментации всего рынка. Во-вторых, определяются четкие группы клиентов и одинаковым уровнем потребностей, которые в зависимости от шагов коммерсанта реагируют на тот или иной маркетинговый шаг. Кроме того, такой подход и планомерное деление всех потребителей на группы позволяет продавцам более тщательно распределять все имеющиеся у них ресурсы так, чтобы максимально полно реализовать всю программу маркетингового движения.
Для получения максимально достоверной информации агентства потребительских исследований прибегают к ряду основных методов исследования которые подразделяются на :
- Качественный метод;
- Количественный;
- Метод равнозначного опроса;
- Самым популярным методом является анкетирование.
